ברוכה הבאה לאתר הקניות של LookGood (לוקגוד) – אתר הקניות שמבטיח לך אחריות מלאה גם על המוצר וגם על הקניה. אתר לוקגוד מופעל ע"י JConline המפעיל זירת המכירות המציעה לך מגוון רחב של מוצרים ושירותים ממיטב היצרנים והמשווקים (להלן: "הספקים") הן בשיטת המכירות הפומביות והן במכירות קבוצתיות, כל זאת במחירים אטרקטיביים ובתנאים מיוחדים (להלן: "זירת המכירות").
1. כללי:
1.1 הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראי את התקנון בקפידה, שכן הגשת הצעת רכישה ו/או הרשמה לקניה בזירת המכירות מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה.
1.2 האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.
1.3 משמעותה של המילה "פעולה" בתקנון זה הינה – כל פעולה המתבצעת לשם קניית מוצר/ים או שירות/ים המוצעים למכירה בזירת המכירות, לרבות הצעת רכישה ו/או הרשמה לקניה.
1.4 רשאיות להשתתף במכירות הפומביות ו/או הקבוצתיות כל תושבת ישראל ממין נקבה בלבד אשר מלאו לה 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי בתוקף, של אחת מחברות האשראי הישראליות.
1.5 לביצוע פעולה בזירת המכירות רשאית כל משתמשת שברשותה כתובת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין, ותקף ביום ביצוע הפעולה. ביצוע פעולות בזירת המכירות, בירורים ופעולות אחרות, ניתן לבצע גם באמצעות הטלפון, למעט הגשת הצעה במכירות פומביות.
1.6 אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.
1.7 למען הסר ספק, המוצרים המוצעים למכירה בזירת המכירות, מוצעים על ידי הספקים השונים. האחריות למכירת המוצרים, אספקתם, גביית הכספים, מתן אחריות וכדומה, מוטלת על הספקים באופן בלעדי.
2. הזמנת מוצרים ו/או שירותים
2.1 באתר מוצע למכירה מגוון רחב של מוצרים ושירותים (להלן: "מוצרים") מאת מיטב היצרנים בארץ ובעולם. המוצרים מוצעים למכירה בזירת המכירות בדרך של מכירות קבוצתיות ו/או בדרך של מכירות פומביות. יובהר ויודגש כי המוצרים המוצעים באתר מוצעים על ידי הספקים בלבד ובאחריותם המלאה.
2.2 הספקים עושים כמיטב יכולתם להבטיח שהמוצרים המוצגים בזירת המכירות יימצאו במלאי, הרי שלעתים מוצרים המוצגים בזירת המכירות אזלו מהמלאי. במקרה זה, הספק יעשה כמיטב יכולתו לפנות אליך עם הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבלי את הצעת הספק יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תבוטל הזמנתך והספק ימנע מחיוב כרטיס האשראי שלך.
2.3 מכירות קבוצתיות
2.3.1 ליד כל מוצר מופיע תיאור קצר ותמציתי של המוצר, הנמסר באחריותו הבלעדית של הספק ומחירו של המוצר כפי שמוצע על ידי הספק.
2.3.2 המחיר של מוצר או שירות, הינו מחיר כפי שמוצע על ידי הספק. מחירים אלה אינם משקפים בהכרח את המחיר הנמוך ביותר בשוק, ובאחריות המזמינה לבדוק ולערוך השוואת מחירים.
2.3.3 בכדי להשתתף במכירה קבוצתית, תתבקשי להירשם לקבוצת הקניה, כאשר בעת רישומך לקבוצת הקניה תתבקש למסור את הפרטים הבאים: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת וטלפון, וכן את פרטי כרטיס האשראי שברשותך. ללא מסירת הפרטים המלאים, לא תוכלי להשתתף במכירה.
2.3.4 הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית עפ"י חוק. הספק יהיה רשאי לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים. "לוקגוד" ו/או הספק ו/או כל מפעיל אחר של האתר ו/או בעלי האתר יהיו רשאים לבטל השתתפות לקוחה במכירה, היה ואותה לקוחה הגישה פרטים כוזבים או חלקיים.
2.3.5 במהלך תקופת המכירה, תפורסם באתר רשימה הכוללת את הפרטים הבאים: שם פרטי של מציעת ההצעה והאות הראשונה של שם משפחתו, מועד הגשת ההצעה ומספר ההצעה.
2.3.6 "לוקגוד" ו/או הספקים שומרים לעצמם את הזכות לבטל מכירה כלשהי, באם יתברר לה שחלה טעות אנוש או טעות טכנית בהצגת פרטי המוצר, מחירו, תנאי התשלום וכדומה. במקרה שכזה תישלח לנרשמים הודעה מתאימה לכתובת הדואר האלקטרוני ( הכתובת שמסר המשתתף בעת רישומו ).
2.3.7 למען הסר ספק מובהר בזאת כי תנאי מוקדם לתוקף רכישתו של נרשמת במכירה קבוצתית הוא אישור חברת כרטיסי האשראי הן לעסקה והן לגביה. ל"לוקגוד" ו/ או לספקים שמורה הזכות לבטל את המכירה הקבוצתית עד למועד זה.
2.4 מכירות פומביות
2.4.1 ליד כל מוצר מופיע תיאור קצר ותמציתי של המוצר, הנמסר באחריותו הבלעדית של הספק, מחירו ההתחלתי של המוצר, מדרגות המחיר והמועדים בהם המוצר ניתן לרכישה בשיטת המכירה הפומבית.
2.4.2מחיר המוצר או השירות כפי שמופיע בעמוד המכירה, הינו המחיר כפי שמוצע על ידי הספק. מחירים אלה אינם משקפים בהכרח את המחיר הנמוך ביותר בשוק, ובאחריות המזמין לבדוק ולערוך השוואת מחירים.
2.4.3 בכדי להשתתף במכירה פומבית, עליך להירשם ולהגיש הצעה, בעת הגשת ההצעה במכירה הפומביות או קנייה במכירה קבוצתית תתבקשי למסור את הפרטים הבאים: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת מלאה, דואר אלקטרוני, טלפון וכן את פרטי כרטיס האשראי שברשותך. ללא מסירת הפרטים המלאים, לא תוכלי להשתתף במכירה פומבית. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית עפ"י חוק. הספק יהיה רשאי לבטל השתתפות לקוחה במכירה, היה ואותה לקוחה הגישה פרטים כוזבים.
2.4.4 במהלך המכירה הפומבית, תפורסם באתר רשימה הכוללת את הפרטים הבאים: שם פרטי של מציעת ההצעה והאות הראשונה של שם משפחתה, מועד הגשת ההצעה ומספר שם ההצעה וכן מספר המוצרים המוצעים למכירה. עם סיום המכירה הפומבית, תוכלי להתעדכן האם הצעתך זכתה ע"י כניסה " לוקגוד" שממקום בתחתית האתר. כמו כן, כשעה לאחר סיום המכירה הפומבית תשלח אליך הודעת זכייה או אי זכייה באמצעות הדואר האלקטרוני. "לוקגוד" שומרת לעצמה את הזכות להגדיל ו/או להקטין את מספר המוצרים המוצעים במהלך המכירה ללא כל הודעה מראש.
2.4.9 על מציעת ההצעה, חלה החובה להתעדכן במחירו הנוכחי של המוצר במכירה הפומבית, לפני אישור הצעתו.
2.4.10 לאחר מועד סגירת המכירה הפומבית, תיבדקנה כל ההצעות שהוגשו במהלך המכירה, והזוכים בה יקבעו החל מההצעה הגבוהה ביותר, וכלה בהצעה הנמוכה ביותר בכפוף לכמות המוצרים המוצעת. ההצעות שתבחרנה כזוכות תהיינה ההצעות הגבוהות ביותר. במידה וישנן הצעות שניתנו בסכום זהה, אזי תינתן עדיפות להצעה שנתקבלה ראשונה.
2.4.11 לאחר קביעת הזוכים, תישלח לזוכים הודעה על זכייתם לכתובת הדואר האלקטרוני (הכתובת שמסרה המשתתפת בעת רישומה). תנאי מוקדם לתוקף של משתתפת במכירה פומבית הוא אישור חברת כרטיסי האשראי הן לעסקה והן זכייתו לגביה.
* "לוקגוד" לא תשא באחריות לקבלת הודעת הזכייה בכתובת הדואר של הזוכה, במקרה שכתובת הדואר האלקטרוני שמסרה המשתתפת בעת רישומה שגויה או במקרה של תקלה טכנית.
2.4.12 "לוקגוד" שומרת לעצמה את הזכות לבטל מכירה פומבית כלשהי, באם יתברר לה שחלה תקלה בתקשורת או כל תקלה טכנית אחרת שמנעה ממשתתפים במכירה הפומבית את היכולת להתחרות במכירה הפומבית באופן תקין.
2.6 במקרה של ביטול זכייה כאמור, רשאים "לוקגוד" או הספק לחייב את הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר/שירות או בסך של 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. אם סופק המוצר לזוכה, חלה על הזוכה חובת החזרת המוצר
למחסני הספק או מימון עלות המשלוח של המוצר אל מחסני הספק.
2.7 היה והצעתך זכתה במכירה הפומבית ו/או זכית במוצר/שירות במכירה קבוצתית, יחויב כרטיס האשראי שלך ע"י הספק בסכום הצעתך לרבות דמי המשלוח.
3. תהליך ההזמנה
3.1 לאחר שהצעתך זכתה במכירה הפומבית ו/או לאחר שהצעתך התקבלה כחלק מקבוצת הקניה במכירה קבוצתית, תקבלי אישור על כך בדף ה"הצעות שלי". אישור זה אינו מחייב את הספק לספק את המוצרים שהצעותיך זכו בהם, והוא רק מעיד שפרטי ההצעות הזוכות נקלטו במערכת.
3.2 רק לאחר שתסתיים בדיקת פרטי כרטיס האשראי שלך ויתקבל אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הצעתך כברת ביצוע. לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי, יפעל הספק בהליכי אספקת המוצרים שזכית.
4. הזמנה משובשת
4.1 כדי שהספקים יוכלו לספק את המוצרים שזכית בהם, צריכה הצעתך להתקבל ולהיקלט במחשבי "לוקגוד" באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הצעתך ועיבודה על ידי "לוקגוד". אם תקבלי הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי הצעתך או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת בעת קליטת הצעתך, אנו ממליצים שתפני אל שירות הלקוחות שלנו בטלפון:0544201401
4.2 אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, מחירם או בכל פרט אחר, יהיו "לוקגוד" ו/או הספק רשאים לבטל את רכישתך ואת לא תחויבי בכל תשלום בגין הצעתך שבוטלה.
4.3 אם בעת ביצוע ההזמנה תמסרי פרטי זיהוי שגויים, לא יהיה בידי הספקים להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו לספקים, עקב פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפדי למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז – 1977 ו/או כל דין.
5. אמצעי התשלום
5.1 באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. את מספר כרטיסך ופרטיו תידרשי להזין במקום המיועד לכך.
5.2 לאחר שיוזנו פרטי כרטיס האשראי כאמור לעיל, הם יועברו לחברת כרטיסי האשראי, לצורך קבלת אישור לביצוע החיוב בגין רכישת המוצר/ים. לאחר קבלת האישור, הזמנתך תעובד ותטופל על ידי הספק, אשר ישלח אליך את המוצר/ים שהוזמנו על ידך. היה ולא יתקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי לביצוע החיוב בגין רכישת המוצר/ים, תימסר לך הודעה על כך, בה תתבקשי להסדיר תוך שבעה (7) ימים את התשלום המלא בגין רכישת המוצר/ים וזאת, לשביעות רצונן המלא של "לוקגוד" ו/או הספק ו/או חברת כרטיסי האשראי. היה והתשלום לא יוסדר כאמור בתוך שבעה ימים, "לוקגוד" ו/או הספק יהיו רשאים לבטל את הזמנתך על פי שיקול דעתם הבלעדי.
6. פרטיות
6.1 הפרטים האישיים שמסרת ותמסרי בעת הצעותיך, כמו גם פרטי הרכישות שתבצעי בעתיד, יישמרו במאגר המידע של "לוקגוד". "לוקגוד" לא תעביר את פרטיך האישיים לאף גורם אחר זולת לספקים וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת באתר. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.
6.2 "לוקגוד" תהא רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לפנות אליך בכתב או בע"פ בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים בזירת המכירות בפרט ובאתר בכלל, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב. אם אינך מעוניינת שנפנה אליך כאמור לעיל, יהיה עליך לציין זאת במקום המיועד לכך בדואר אלקטרוני בפרסום הראשון שתקבלי. כמו כן, "לוקגוד" תשתמש בפרטים שתמסור לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לגורמים אחרים. במקרה זה, הנתונים לא יתייחסו אליך אישית ולא יזהו אותך.
6.3 "לוקגוד" מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לזירת המכירות ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לסכל שיבושים באופן מוחלט. על כן, הינך מצהירה בזאת כי לא תהיה לך כל טענה לשלול ו/או דרישה ו/או תביעה נגד "לוקגוד" ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.
7. עוגיות (cookies)
7.1 עוגיות הינן קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על ידי השרת של "לוקגוד" באמצעות הדפדפן שלך, על הכונן הקשיח של המחשב בו אתה משתמש. העוגיות, אינן מכילות מידע שמזהה אותך באופן אישי ואתה יכולה לכוון את תוכנת הדפדפן שלך כך שתסרב לקבל אותן. השימוש בעוגיות מאפשר לנו לספק לך שירות מהיר ויעיל ויחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים בכל פעם בעתיד.
8. אספקת המוצרים
8.1 אספקת המוצרים ע"י הספקים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של המוצר.
8.2 זמני האספקה להם הספקים מתחייבים מצוינים בסמוך לכל מוצר ומוצר בזירת המכירות (להלן: "מועדי האספקה"). חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א'-ה', למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי ומועדים. יחד עם זאת, הספקים יעשו כמיטב יכולתם להקדים את זמן האספקה. מובהר בזאת כי "לוקגוד" עושה כל מאמץ מול הספקים להבטיח את האספקה בזמן אך אין ביכולתה להתחייב לכך והיא לא תישא בכל אחריות לאיחור או עיכוב בזמני האספקה מצד הספקים.
8.3 במועד מילוי פרטי הזמנתך עליך לבחור באפשרות של אספקת המוצר באמצעות שליחים או בדרך של איסוף עצמי (האפשרות קיימת למספר ספקים באתר). במקרה שתבחרי באפשרות לאיסוף עצמי, לא תחויבי בדמי משלוח. תשומת לבך כי לאחר הגשת ההצעה לא תוכלי לשנות את בחירתך. לקוחה שתבחר לאסוף את המוצר ממחסני הספק תתאם עם הספק, באמצעות מספר הטלפון המופיע בעמוד המכירה של המוצר, את איסוף המוצר.
8.4 לתשומת לבך: המוצרים יסופקו לביתך באמצעות שליחים ו/או באמצעות דואר ישראל לכתובת שמסרת במהלך תהליך רישום הצעתך בזירת המכירות, אלא אם צוין אחרת. אספקת המוצרים ושליחתם תתבצע על פי הוראות תקנון זה. אם הזמנת לכתובת עסקית (חברה) נא צייני את שם החברה ליד שם המזמינה.
8.5 הספקים ו/או מי מטעמם לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו"ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאים "לוקגוד" ו/או הספק להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
8.6 המוצרים השונים יסופקו באמצעות שליחים או באמצעות דואר ישראל. מוצרים שיסופקו באמצעות דואר ישראל יישלחו בכפוף לזמן האספקה בדואר ישראל ובכפוף לטיב ולתנאי השירות המקובלים בדואר ישראל. יודגש בזאת, כי זמני האספקה של מוצרים שאינם מסופקים באמצעות שליחים אינם ניתנים לבקרה על ידי הספקים ואינם בשליטתם והנך מצהירה כי לא תהיה לך כל טענה נגד מי מהספקים עקב שיבושים באספקה שלא באמצעות שליח.
8.7 אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים מטעם הספקים, ובכפוף לרשימת היישובים של הספקים בהן מתבצעת עד הבית. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם הספקים לבצע את שליחות המשלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב העלול לסכן את חיי המשלחים, יובהר העניין ללקוחה על ידי הספק ויימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים. יובהר בזאת, כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצויינו לעיל, יהיו "לוקגוד" ו/או הספקים הפוסקים הבלעדיים.
8.8 במקרה של הובלה חריגה, על פי שיקול דעתם הבלעדי של הספקים או מי מטעמם (כגון הובלה שלא ניתן לבצעה באמצעות מדרגות או מעלית, הובלה שנדרש מכשור מיוחד לביצועה או הובלה לקומות גבוהות), תחול כל עלות ההובלה, במלואה, על הלקוחה מבצעת ההזמנה בפועל.
8.9 יובהר, כי דמי המשלוח בהם מחויב הלקוחה, כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר, אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח וכן הוצאות המשלוח בפועל.
9. מחירים ותשלומים
9.1 חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת, במחיר הנקוב במכירה קבוצתית ו/או במחיר הצעתך הזוכה במכירה הפומבית, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול, והכל כמפורט בסמוך לכל מוצר ו/או בעמוד המכירה של המוצר.
9.2 הספקים יהיו רשאים לשנות את דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להצעה שביצעת הוא המחיר המפורסם בזירת המכירות בעת שתשלים את תהליך הצעתך.
9.3 כל המחירים שמופיעים בזירת המכירות כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
9.4 אם הזמנת מוצרים ושירותים הנקובים במטבע חוץ כגון טיסות ונופשים בחו"ל, יחושב שער הדולר על פי שער המכירה האחרון ביום העסקים שקדם למועד התשלום, כפי שפורסם בעיתן יומי בישראל.
10. ביטול רכישה והחזרת מוצרים
10.1 הינך רשאית להחזיר את המוצרים שרכשת בזירת המכירות בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם, באריזתם המקורית וללא פגם ו/או בלאי בהם. אם רכשת שירות הנך רשאי לבטלו בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום ההזמנה ועד 2 (שני) ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות. כדי להחזיר את המוצרים עליך ליצור קשר טלפוני עם הספק אשר הציע את המוצר. "לוקגוד" תנסה לפנים משורת הדין לסייע לך בכל בעיה מול הספק וניתן לפנות אליה בטלפון: 0544201401 לאחר בירור פנייתך לביטול הצעתך אצל הספק, עלייך להחזיר את המוצר למחסני הספק, או לחילופין, לבקש מהספק שישלח שליח לביתך לאיסוף המוצר והחזרתו לספק . לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם (לא כולל חיוב דמי משלוח), ובניכוי הוצאות הספק כדין.
10.2 במקרה של ביטול זכייה כאמור, רשאים "לוקגוד" או הספק לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר/שירות או בסך של 100 ש"ח לפי הזול מביניהם. אם סופק לך המוצר, חלה עלייך חובת החזרת המוצר למחסני הספק או מימון עלות המשלוח של המוצר אל מחסני הספק. במידה והספק שלח את המוצר ללקוחה והמוצר טרם הגיע ללקוחה, תחוייב הלקוחה בדמי משלוח לפי הכתוב בסעיף 14 ה' בחוק הגנת הצרכן:"לרבות הוצאות או התחייבות בשל משלוח , אריזה או כל או התחייבות אחרת שלטענת העוסק הוצאו על ידו או שהוא התחייב בהן בשל הוצאה ההתקשרות בעיסקה או בחוזה או בשל ביטולה".
10.3 במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויבי בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול.היה וקיבלת מוצר פגום ולא תקין, יעשה כל מאמץ להציע לך להחליף את המוצר הפגום במוצר תקין. אם תקבל את ההצעה, ישלח אליך המוצר החדש לאחר החזרת המוצר הפגום. אם החלטת לסרב, ימנע הספק מחיוב כרטיס האשראי שלך ולא תחוייבי בדמי משלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול.
10.4 אינך רשאית להחזיר או להחליף מוצרים הניתנים להקלטה, שיעתוק או שכפול או שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים. במקרה של מוצר פגום הינך רשאית לשלוח לספק את המוצר בצירוף חשבונית המס שקיבלת ומכתב המתאר את הבעיה במוצר. לאחר שהספק יקבל פנייתך, יפעל הספק כאמור בסעיף 10.3 לעיל, ותוכלי לקבל את המוצר בשנית ובלבד שהוא נמצא במלאי אצל הספק. כמו כן, אינך רשאית להחליף ולבטל שירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה מיום הזמנת השירות. הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג. הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981. עפ" חוק הגנת הצרכן בסעיף 14 ג ) (4) לקוח לחוק לא רשאי לבטל עיסקה שבה בוצעו שדרוגים במיוחד בשביל הלקוח, להלן ציטוט הסעיף:" טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה".
11. אחריות
11.1 "לוקגוד" ו/או מי מטעמה אינם מוכרים את המוצרים ו/או השירותים, ואינם נושאים בכל אחריות לטיב המוצרים, לתכונותיהם, לשמות היצרנים ו/או לכל מצג שנעשה בזירת המכירות בכל הנוגע לפרטים האמורים. האחריות המלאה והבלעדית בכל הנוגע למוצרים ו/או השירותים חלה על הספקים. לעיתים יתכנו הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים בזירת המכירות לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. המוצרים בזירת המכירות מוצגים בתום לב ובאחריות הספקים, ואין בהצגתם באתר משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד "לוקגוד" לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו"ב. אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה, כמפורט בתקנון זה.
11.2 האחריות הבלעדית למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם ולתכולתם, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית, חלה על הספקים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם. הספקים לקחו על עצמם את כל החובות המוטלות על "עוסק" על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 והתקנות שהוצאו מכוחו.
11.3 בשום נסיבות לא תחול על "לוקגוד" ו/או מי מטעמה אחריות כלשהי נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאי, ו/או בגין כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי זירת המכירות, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש בזירת המכירות, באספקתם או באי אספקתם של מוצרים או שירותים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות זירת המכירות, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש בזירת המכירות, בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע ל "לוקגוד" ו/או מי מטעמה על האפשרות של דמי נזיקין כאמור. אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו של זירת המכירות או מאחד מתנאי תקנון זה, אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בקפידה.
11.4 השירות בזירת המכירות ניתן לשימוש כפי שהוא ("AS IS"). לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי "לוקגוד" ו/או מי מטעמה בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.
11.5 הספק לא יהיה אחראי על התקנה שהתבצעה על ידי הלקוחה.
12. דין ושיפוט
הדין החל על הצעותיך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.
13. שאלות ובירורים
לבירורים ולשאלות במהלך הרכישה ולאחריה, ניתן לפנות אל מרכז שרות הלקוחות של לוקגוד:
בימים א'-ה' בין השעות 9:30-16:00
באמצעות טלפון מס': 077-3002505.
התקנון רשום בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד.
